miocake's STORE

配送のご依頼を受けてから通常7日以内に発送いたします。 発送完了後は、お荷物伝票番号を記載したメールをお送りしております。 お客様のお荷物の配送状況を下記URLよりご確認いただけけます。 お荷物伝票番号を入力して発送状況をご確認ください。 【商品の追跡URL】 ヤマト運輸 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko ※お荷物伝票番号を確認されるタイミングによっては まだお荷物伝票番号がシステムに反映されていない場合がございます。 お時間をあけてから再度ご確認下さいますようお願い致します。

ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。 下記の原因により、当店からのメールを受信できない、もしくはお気づきになっていない可能性がございます。 ■ご登録メールアドレスの間違い ■迷惑メール対策の影響 ■迷惑メールフォルダに入っている ■注文が完了していない お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。 万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @stores.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。

当店は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。 申し訳ございませんが、配送業者の ご指定はいただけませんので予めご了承ください。

ご安心下さい。ギフト発送（ご注文者様とお届け先のお名前が違う場合）では、 金額のわかる書類やチラシは同梱しておりません。

地域により異なります。詳しくは【配送について】をご参照ください。 配送について⇒https://miocake.stores.jp/about

ご注文時より10日後以降の配達日時のご指定が可能です。 但し、長期休業日（夏季・冬季・ゴールデンウイーク等）の場合、商品の在庫や製造状況により、変更になる場合がございます。その場合、【NEWS】にてご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

お引越しや、ご注文時の登録住所入力間違い等による、配送日時や配送場所の変更は、商品出荷の前と後で異なります。 ■商品出荷前の場合 お問い合わせより当店まで新しいお届け先、配送日時をお知らせください。 ■商品出荷後の場合 お客様ご自身で配送会社（ヤマト運輸）にご連絡頂き、転送サービスや日程変更のお手続きをお願い致します。 転送サービスにかかる費用はお客様負担となります。

商品の性質上、商品の変更、キャンセルは出来ません。ご了承ください。

■お客様都合による返品 食品という商品特性上、未使用品であっても、お客様都合による返品・交換は承ることができかねます。 ■商品の破損や不良品による返品・交換 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、商品の不良や破損の際は、商品の状況に応じて適切に対応いたします。【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。 また、その際には下記1~4の点をお知らせください。 1.商品の状態 2.配送箱への傷、へこみ等の有無 3.配送箱に傷、へこみがある場合はどのような状況か （写真にてお送りください） 4.商品の賞味期限

領収書の発行は行っておりません。 各種お支払い方法の支払先会社より発行される「利用明細書」が領収書相当となります。

大変申し訳ございませんが、製造工程上フルーツの除去、アレルギー対応製品のお作りは出来ません。 商品の原材料については、各商品ページの【原材料・アレルギーについて】をご確認ください。

商品受取後すぐに冷凍庫へお入れ下さい。 ■冷凍保管（－18℃以下）での賞味期限は 【バスクチーズ　　　：商品到着日より30日間】 【ゴルゴンゾーラチーズ：商品到着日より30日間】 【いちごミルクチーズ　：商品到着日より30日間】 【ガトーショコラ　　　：商品到着日より30日間】 ■冷蔵庫（10℃以下）で解凍後は 【バスクチーズ　　　：商品到着日より3日以内】 【ゴルゴンゾーラチーズ ：商品到着日より3日以内】 【いちごミルクチーズ　：商品到着日より2日以内】 【ガトーショコラ　　　：商品到着日より3日以内】 にお召し上がりください。

保管は「冷凍庫」、解凍は「冷蔵庫」にてお願いします。 解凍時間：6～12時間程度 ※解凍は必ずお召し上がりの直前にお願い致します。 ※解凍後の再冷凍はおやめ下さい。